Skip links

Ada pertanyaan? Hubungi kami melalui

WhatsApp
@celemor.id
celemor.id
Celemor

Jaminan Kepuasan Klien

Demi menjamin kepuasan klien Celemor, kami memberikan beberapa kebijakan sebagai berikut:
  1. Semua foto produk yang ditampilkan dalam situs Celemor merupakan foto asli produk kami sendiri.
  2. Kami akan memberikan perkiraan lamanya pengerjaan produk yang dipesan yang akan dimulai pada saat pembayaran telah kami konfirmasi.
  3. Apabila terjadi keterlambatan, kami akan memberikan kompensasi berupa pengembalian dana sebesar 1% (satu persen) dari total pembelanjaan per hari keterlambatan. Maksimal pengembalian dana adalah 20% (dua puluh persen) dari total pembelanjaan. Kebijakan ini tidak berlaku apabila terjadi hal-hal di luar kuasa kami seperti banjir, gempa bumi, kebakaran, dan sebagainya.
  4. Kami dapat mengirimkan foto produk yang dipesan sebelum kami kirimkan untuk menjamin bahwa produk tersebut sudah sesuai dengan keinginan anda.
  5. Kami memberikan kesempatan revisi terbatas sebanyak 2 (dua) kali paling lambat 2 (dua) hari setelah foto produk dikirimkan ke pelanggan. Penentuan hal-hal yang dapat dan tidak dapat direvisi sepenuhnya menjadi hak Celemor.
  6. Kami akan mengemas produk dengan aman untuk menghindari kerusakaan saat pengiriman tanpa tambahan biaya kecuali pelanggan meminta tambahan perlindungan seperti ekstra bubble wrap atau packing kayu.
  7. Apabila produk yang anda terima tidak sesuai dengan pesanan anda (kesalahan dari pihak Celemor) mohon segera hubungi kami paling lambat 2 (dua) hari setelah barang diterima.
In order to maintain our clients satisfaction, we comply to the following points:
  1. We do not display product photos from other sources. All product photos are our real products.
  2. We will send you time estimation that we need to complete your product. The time starts when we sent an acknowledgement email of your payment.
  3. In the event of delay, we will compensate a refund of 1% (one percent) of the total spend per day of delay. Maximum refund is 20% (twenty percent) of total spend. This policy does not apply for force majeure event (flood, earth quake, etc).
  4. We can send a photo of your ordered product before shipment at your request.
  5. A total of 2 (two) times revision requests will be given to the customer. If the customer did not response within 2 (two) days after we sent the photo preview, the order will be considered done and no further revision request will be entertained. Celemor reserves the right to determine the details that can and cannot be revised.
  6. We will pack your product carefully to avoid damage during shipping at no cost. However, you can request for additional protection such as extra bubble wrap and wooden packing with additional cost.
  7. If the product received does not match your order, please contact us with no later than 2 (two) days after the item is received.
0